Si estás pensando en iniciar un negocio o ya tienes una pyme, no estás solo frente al sistema tributario. La Dedecon existe para orientarte, mediar y defender tus derechos como contribuyente. Conoce cómo puede ayudarte en la siguiente nota.
Emprender en Chile implica muchas decisiones, trámites y enfrentarse al mundo tributario. Para muchos, ese momento llega con una carta del SII, una multa que no se entiende o una duda sobre cómo hacer correctamente el inicio de actividades. La Dedecon está ahí para orientarte.
La Dedecon (Defensoría del Contribuyente) es un organismo público y gratuito creado para proteger, orientar y defender los derechos de las personas y las pequeñas empresas frente a los organismos que administran impuestos en Chile.
En TUU te contamos cómo este servicio público, gratuito e independiente del SII, te puede ayudar.
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¿Qué es la Dedecon?
La Dedecon es la Defensoría del Contribuyente de Chile. Comenzó a operar plenamente en 2022 y su objetivo es equilibrar la relación entre el Estado y los contribuyentes, especialmente cuando se trata de personas naturales y MiPymes.
La Dedecon no forma parte del SII. Es un organismo independiente y depende del Ministerio de Hacienda. Justamente por eso existe: para asegurarse de que los derechos de los contribuyentes sean respetados.
¿Ante qué organismos actúa la Dedecon?
La Defensoría del Contribuyente puede intervenir principalmente frente a:
- Servicio de Impuestos Internos (SII)
- Tesorería General de la República (TGR)
- Servicio Nacional de Aduanas
En definitiva, la Dedecon actúa frente a las instituciones con las que cualquier emprendedor o pyme se relaciona en materia tributaria.
¿Qué servicios ofrece la Dedecon?
La Dedecon no fiscaliza ni sanciona. Su rol es acompañar, orientar y defender. Entre sus principales servicios se encuentran:
1. Mediación
Si tienes una discrepancia con el SII, por ejemplo: una diferencia de criterio o un cobro que consideras injusto, la Dedecon puede actuar como tercero imparcial para buscar una solución sin necesidad de llegar a un juicio.
2. Orientación y apoyo
Uno de los servicios más usados. Te ayudan a entender:
- Notificaciones del SII
- Multas o citaciones
- Trámites complejos como el inicio de actividades, declaraciones o término de giro
- Ideal para quienes están comenzando y no manejan aún el lenguaje tributario
3. Gestión de quejas
Si sientes que un funcionario actuó de forma arbitraria o vulneró tus derechos como contribuyente, la Dedecon puede tramitar el reclamo y hacer seguimiento del caso.
4. Representación administrativa
En ciertos casos, puede actuar en tu nombre, presentando recursos administrativos ante las autoridades tributarias.
5. Informes técnicos
También emite opiniones técnicas sobre normas tributarias, ayudando a aclarar cómo deben aplicarse en situaciones específicas.
¿Quiénes pueden usar la Defensoría del Contribuyente?
Cualquier persona natural o jurídica puede solicitar orientación. Sin embargo, los servicios gratuitos de mediación y representación están enfocados especialmente en:
- Personas naturales
- Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPymes) (con ventas anuales que no superen las 75.000 UF)
Esto convierte a la Dedecon en un aliado clave para emprendedores que no cuentan con grandes equipos legales o contables.
¿Por qué la Dedecon es especialmente útil para quienes están empezando?
Cuando alguien inicia un negocio, los errores suelen venir por desconocimiento, no por mala intención. La Dedecon entiende esa realidad y actúa como un puente entre el contribuyente y el sistema tributario.
En vez de enfrentar solo un proceso complejo, puedes:
- Resolver dudas antes de cometer errores
- Entender mejor tus obligaciones
- Defenderte si consideras que algo no fue aplicado correctamente
- Todo esto sin costo
¿Cómo contactar a la Dedecon?
Todos los trámites con la Dedecon son 100% gratuitos y se pueden realizar de forma digital en su sitio www.dedecon.cl Ingresa con tu clave única.
Importante: este servicio cuenta con atención presencial, porque tiene convenios con algunas oficinas de ChileAtiende, pensadas para quienes necesitan apoyo presencial o no dominan las herramientas digitales.
Emprende con tranquilidad
Formalizar un negocio, cumplir con impuestos o resolver una diferencia tributaria en Chile no es un camino solitario ni intimidante.
La Dedecon existe para ayudarte, orientarte y defenderte cuando lo necesites.
Si estás pensando en emprender, o ya lo hiciste, puede marcar la diferencia entre avanzar con miedo… o hacerlo con más información y respaldo.