La impresión de boletas es un tema que ha ido cambiando con la masificación de los documentos electrónicos. Desde hace años, el Servicio de Impuestos Internos (SII) impulsa la boleta electrónica, pero aún surgen dudas si hay que imprimir, qué debe ir en papel y qué se puede entregar de forma digital.
A partir de mayo de 2025 entraron en vigencia nuevas condiciones que afectan la manera en que los comercios y emprendimientos emiten y entregan sus boletas a clientes. Por eso, es importante entender qué se mantiene igual, qué se flexibiliza y cómo te afecta, dependiendo de si trabajas con boleta electrónica, soluciones en la nube o sistemas de punto de venta.
Si quieres aclarar ese tema, aquí te explicamos las claves de la normativa relacionada con la impresión de boletas y respondemos algunas dudas frecuentes que aparecen cuando tienes un negocio y quieres hacer las cosas en regla.
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La primera gran pregunta es si sigue siendo obligatorio entregar la boleta en papel cada vez que realizas una venta.
En términos generales:
Lo relevante es que, aunque la obligatoriedad de imprimir se ha flexibilizado, sigues teniendo la obligación de emitir boleta por tus ventas afectas y de asegurarte de que el cliente pueda recibirla o consultarla.
Si ya trabajas con boleta electrónica, la impresión de boletas depende principalmente del sistema que utilizas. En general, el proceso funciona así:
Algunos puntos importantes:
Conoce cuáles son los sistemas de emisión de boletas en el siguiente artículo.
Otra duda clásica es qué conviene más entre boleta o factura. La respuesta depende de a quién le vendes y cómo funciona tu negocio.
En términos generales:
Si tu negocio vende mayoritariamente a personas, la boleta será el documento más usado.
Si trabajas con empresas, probablemente tengas que incorporar facturación electrónica también. En muchos casos, los negocios combinan ambos documentos: boletas para el día a día con clientes finales y facturas cuando venden a empresas.
Cuando hablamos de impresión de boletas en negocios que usan POS o máquinas de pago, la duda habitual es si existe un monto mínimo para emitir una boleta de venta.
En la práctica, no hay un “monto mínimo” establecido para emitir boleta de venta. Es decir, toda venta afecta debe estar respaldada por su boleta, independiente de si el monto es bajo o alto.
Esto aplica tanto si el pago se hace en efectivo como con tarjeta u otros medios electrónicos.
Lo más importante es que:
Aunque el foco está en la experiencia rápida en caja, no hay que olvidar que cada transacción debe quedar respaldada con su documento tributario, sin importar el monto.
Más allá de lo que es o no obligatorio, hay buenas prácticas que pueden ayudarte a ordenar tu operación:
Los cambios normativos no buscan complicarte la vida, sino avanzar hacia sistemas más digitales y trazables. Entender cómo funciona hoy la impresión de boletas, qué sigue siendo obligatorio y qué se ha flexibilizado te permitirá:
Con la información clara y un sistema de emisión adecuado, tu negocio puede adaptarse a las nuevas reglas de mayo de 2025 sin trauma y con más control sobre todo lo que vendes.